舟山群岛新区劳动模范谢支芬同志事迹
谢支芬同志于1990年1月进入定海社会福利院参加工作，2003年任院长。在这平凡的岗位上，她一干就是20年，她把最美好的青春献给了福利院、献给了这一帮可爱的老人们。多年来她始终如一，兢兢业业，严谨求实，勤奋刻苦，在默默中播撒着爱心，无私中成就着大爱，敬老中传承着孝道。福利院的发展由小变大、由弱变强，在她的带领下，多次被评为省、市、区“文明单位”，“巾帼文明示范岗”，“光荣院”等荣誉称号，她也多次获浙江省“巾帼建功”标兵、全国三八红旗手等称号。
——爱从心底来
谢支芬热爱养老服务事业，具有良好的职业道德，强烈的责任感与使命感，始终秉持着“奉若父母、情同亲生”的办院宗旨。想老人之所想、急老人之所急，把方便老人，给老人带来快乐，提高老人的幸福指数作为努力工作的终身目标。从入院到入住，每位老人的身体状况，性格特点、饮食习惯、宗教信仰、家庭环境等等情况都了熟于心，通过与老人们心对心地交流、与亲属面对面地沟通，时时刻刻为老人着想，方方面面替家庭分忧，正是她全心全意为老人服务的工作理念，不尽赢得了老人们的信任，同事们的尊敬，领导的肯定，更赢得了社会对福利院服务质量、管理水平的一致赞赏。要做好一个“大家庭”的家长并非易事，对于这一帮“老小孩”，她既要当好一个女儿的角色，为老人们尽孝，更好当好一个家长，为他们的衣食住行医尽责。她带领全院员工积极探索实践，建成了院内花园，增设了健身按摩室、棋牌室、图书室，让老人享受闲中之趣；每间房间配备了空调，通电视、通呼叫、通电话、通广播，让老年人过上了现代化生活；院内配有电子安保设施，院墙电子围栏贯通，重要出口监控摄像。走廊、餐厅全部铺设防滑pvc塑胶地毯，安装无障碍设施，让老人感到安全舒适。老人们现在有个口碑：福利院就是我们的家。
——爱在理事中
谢支芬认为，建设一流的班子是提升整体管理与服务的保证。因此她力求精益求精，切实做到“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，形成上下联动、部门配合、干部职工齐心协力构建良好服务团队的形象。她建立健全了行政管理、财务管理、安全保卫、伙食管理、物品管理、学习娱乐等院内一整套制度，并且全部公开上墙。同时完善了管理人员职责、护理员职责、值班交接班制度、考评制度等相关工作制度。对原来工资分配模式进行改革，根据不同岗位、不同的护理级别制定相应的工资考核制度，实行工资奖金与劳动强度、工作表现紧密挂钩，充分调动了广大护理员的工作积极性，使福利院工作有章可循、有据可依，做到以岗定人、以人定责、以责定分、以分定奖。还成立了由管理人员、护理人员和休养老人组成的院务管理委员会，在为老人提供一个自我服务的平台的同时进一步督促工作人员提高管理水平和服务质量。在紧抓业务方面，她也不忘记员工自身素质的建设，加强政治理论学习，做到与时俱进，紧跟党和国家的脚步，今年党的群众路线教育实践活动开展以来，在上级主管部门的统一部署下，她迅速行动起来，通过召开全院干部职工动员大会，专题民主生活会和组织生活会等多种方式来贯彻落实我党精神。她更是发扬了领导干部先锋模范作用，以身作则首先开展自我批评，改进自己的不足，在她的影响下，全体员工都充分深刻剖析检查自己，真正做到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。作为一名党员，她也时刻不忘党和人民的嘱托，她经常带领党员干部下社区，走访帮助困难家庭，送上慰问品，积极参加扶贫帮困活动，积极响应省委省政府“五水共治”等活动，处处身体力行，用实际行动来回馈社会。
——爱在倾情中
“光说不练假把式”。要求别人做到的，自己先带头做到；要求别人不做的，自己坚决不做。谢支芬以院为家，与老人朝夕相处，亲如一家，不管是上班还是下班，夜间还是节假日，只要老人有需要，随叫随到，每次过年除夕夜，都主动要求加班，放弃与家人团聚的机会，到院里陪老人们一起过年，老人们见到她心里就觉得踏实，心里就高兴。她几十年如一日，从不嫌苦、从不嫌脏、从不嫌累，很多老人都身患顽疾，有些常年卧病在床，无法自理，她经常帮助老人们穿衣、喂饭、洗漱，老人们真真切切地感受到了福利院这个大家庭的温暖。还有就是“三无”和“五保”老人，他们有别于其他老人的就是没有子女的陪伴，有些甚至孤身一人，一个亲人都没有。每当他们看到其他休养老人儿孙绕膝时，心中的孤独感、失落感油然而生。这些一点一滴，谢支芬都看在眼里，尤其注重三无、五保老人的心理建设，陪她们唠嗑、陪他们散步、陪他们看戏。每逢过年过节，她都会亲自去超市选购节日礼物，一一送到老人们的手中，嘱咐食堂增加菜肴，一起与老人们欢聚过节。当老人们病了，她会亲自陪同老人们去医院就诊、化验、检查、交费、取药，需要住院治疗的，联系院方安排床位。每逢冷暖季节交替，她首先想到的就是老人们的穿着，担心他们的身体变化，早早的添购好换季的衣物，从大到棉衣、毛裤、皮鞋，小到袜子、围巾，总是时常在想他们还缺了什么。她将“不是亲人胜似亲人，不是女儿胜似女儿”的奉献精神演绎的淋漓尽致。
福利院工作充满了酸甜苦辣，但作为一名服务工作者，一名党员，她是一个女人，一个园丁，更是一名战士，默默守护这每一位老人。
